Coordenadoria de Tratamento e Proteção de Dados


Encarregado (art. 41, §1º, da LGPD)


Nos termos do Art. 5º, VIII, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/18), o encarregado atua como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Em cumprimento ao disposto no art. 41, §1º da LGPD, “§ 1º A identidade e as informações de contato do encarregado deverão ser divulgadas publicamente, de forma clara e objetiva, preferencialmente no sítio eletrônico do controlador.”, abaixo estão descritas as informações do encarregado:


Encarregado:
Jonathan Conrado Proença
Supervisor de Fiscalização


Ato de designação:
Edição Nº 3.966, na página 10, de 02 de junho de 2026


Atribuições: Artigo 41, §2º, da LGPD
I – aceitar reclamações e comunicações dos titulares, prestar esclarecimentos e adotar providências;
II – receber comunicações da autoridade nacional e adotar providências;
III – orientar os funcionários e os contratados da entidade a respeito das práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pessoais; e
IV – executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares.

Endereço e Telefone


SEDE ADMINISTRATIVA E OPERACIONAL URBES
Rua Chile, 401 - Vila Barcelona
CEP 18025-280 – Sorocaba/SP
Telefone: (15) 3191.2903 – Ramal 4075
E-mail: lgpd@urbes.com.br


HORÁRIO DE ATENDIMENTO PRESENCIAL

Rua Chile, 401 - Barcelona - CEP 18.025-280 - Sorocaba/SP (seg a sex das 8h às 16h30)


CANAIS DE ATENDIMENTO:

URBES

Administrativo Transporte: WhatsApp (15) 99760-9621 ou (15)3191-2903 (diariamente das 6h às 21h)

Central de Atendimento / Cartões: (15) 3191-2909 (seg a sex das 8h às 16h)

Vale Transporte: (15) 3191-1448 (seg à sex das 8h às 17h)

Transporte Especial: (15) 3519-3103 ou WhatsApp (15) 99606-1239 (seg à sex das 8h às 17h)


SEMOB

Administrativo Trânsito: (15) 3224-8560 (seg a sex das 8h às 16h)

Operacional Trânsito: 0800 118 0118 (24 horas)

Guincho: (15) 99609-2760 (seg a sex das 8h às 17h)

WhatsApp Denúncias: (15) 99183-0037 (24 horas)


RODOVIÁRIA

Informações: (15) 3191-2908 (diariamente das 4h às 01h)